저희는 중요한 날에 사용하는 물품이 많은 편이기 때문에 오배송 0을 목표로 배송 준비 담당자들이 더욱 더 주의하고 긴장해서 상품 준비를 하고 있습니다. 

다만 주의함에도 불구하고 사람이 하는일이다 보니 아주 간혹 실수가 발생하는 경우들이 있습니다ㅠㅠ 

이경우 정말 죄송하게 생각하고 있으며 구매상품은 저희쪽에서는 구매상품 오배송 책임으로 무료 교환이나 무료 환불을 진행해드리고 있습니다.

행사일을 앞두고 구매를 하는 경우 배송과 재고의 문제가 있을수 있기 때문에 최대한 시간이 여유있도록 빠르게 주문을 하시는것을 권장해드립니다.

행사일을 보장해드리는 '대여'서비스는 날짜를 보증해드렸기 때문에 안내된 과정을 지켜주시면 여러 방법을 통해 반드시 행사일을 지켜드립니다.

다만 택배로 출고 된 구매건의 오배송 사고의 문제는 택배로만 재출고가 가능합니다.

만약 100% 문제 없는 수령을 원하시는 경우 초기 퀵 배송으로 신청을 해주세요. 이경우 수령에 문제가 있는 경우 퀵 배송으로 재처리를 해드립니다.

발송 후 수령일 평균 90% 다음날일 정도로 빠르고 우체국 택배조차도 택배는 언제나 지연 등의 가능성이 생길수 있습니다. 

릴리드레스는 국내에서 가장 빠르며, 오배송 사고가 적은 '우체국' 택배로 상품을 출고합니다.

하지만 기상, 지역 기사님들의 개인사정 등의 문제로 인해 아주 간혹 오배송 사고가 발생할 수 있습니다. 

그렇게 때문에 행사일이 임박하여 100% 문제 없는 수령 보증을 원하시는 경우에는 '퀵 배송' 요청을 해주세요.

택배로 출고가 된 상품의 오배송 등의 문제는 택배로만 교환 또는 환불이 가능합니다.

추가적으로 구매 상품의 환불은 수령하신 상품이 회수가 되어야지만이 가능합니다. 

오배송이라고 하더라도 상품 회수가 되지 않은상태에서 환불처리는 어렵습니다. 

이점 참고 부탁드리며 앞으로 오배송건이 발생하지 않도록 내부적으로 더욱 더 지속적으로 개선해 나가겠습니다.