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대여가이드
대여 안내사항
대여 주문시 아래의 안내사항을 반드시 읽어주세요.

본 안내사항은 고객님과 릴리드레스 상호간의 신뢰를 기반으로 한 약속이며, 
최상의 서비스를 제공하고, 제공받기 위한 최소한의 안전 장치입니다.

아래 내용에 동의/이해가 어려울 시 대여가 불가한 점 양해바라며,
반드시 읽어보신 후에 동의하시는 경우에만 대여 진행 부탁드립니다.
대여 주문시 본 안내사항에 동의하신 것으로 간주됩니다.



[ 대여절차 ]


01. 주문 / 결제 

  • 예약은 결제순 확정이며, 결제 후 영업일 24시간 내에 [예약달력]에서 예약이 확정된 것을 확인하실 수 있습니다.
  • 주문서 작성시 행사일을  반드시 기입바랍니다.
    네이버페이 결제시 행사일을 자사몰 Q&A게시판이나 고객센터로 꼭 알려주세요.
  • 만약 희망 행사일에 주문하신 상품의 대여가 불가능할시 카카오톡이나 전화로 개별 연락드립니다.
    가급적 5벌 이상 대여시에는 주문전에 미리 고객센터로 대여 가능여부를 문의주시기 바랍니다.
  • 무통장입금시 주문서 상의 입금자명과 실제 입금자명이 정확히 일치해야 시스템에서 자동입금처리됩니다.


02. 상품발송 (행사일 5일전)


  • 행사일에 여유있게 상품을 수령하고 확인해보실 수 있도록 행사일 5일전(영업일 기준, 일・공휴일 제외)에 택배 발송해드립니다. 
  • 행사일이 5일 미만으로 임박하여 주문시, 행사일까지 택배를 수령 못하셔도 저희 책임이 아니며 발송 후에는 환불이 불가능합니다.
    이 경우 방문수령이나 퀵 수령으로 신청하시는 것을 권해드립니다.
  • 대여 상품과 구매 상품을 함께 주문시 대여상품 발송일에 함께 출고됩니다. 구매 상품을 먼저 받고 싶으시면 따로 주문해주세요.


03. 상품 수령 / 확인


  • 반드시 배송완료일에 상품을 확인해보시고, 배송완료 다음날까지 대여상품의 이상 여부를 저희 카카오톡으로 알려주세요. 
    만약 배송완료 다음날까지 이상 여부 연락이 없을시, 불량, 오배송이나 사이즈 교환 등의 문제는 고객님 귀책입니다.
  • 사이즈 교환은 1회만 가능하며, 선발송 맞교환으로 신속히 처리해드립니다. 다른 상품으로의 변경은 불가합니다.
  • 대여상품은 새상품과 다를 수 있습니다. 드레스와 구성품들을 주기적으로 교체하여 최상의 컨디션을 유지하고자 노력하고 있지만 대여상품 특성상 사용감이 있을 수도 있습니다.
  • 기능상 하자 없는 작은 스크래치, 미세 얼룩, 미세 오염, 미세 구멍, 구김, 큐빅 빠짐, 향기, 실밥, 지퍼 벌어짐 등은 불량・교환 사유가 되지 않습니다.
  • 대여 드레스는 드레스 커버에 씌여져 출고 되기 때문에 구김이 있을 수 있습니다. 이때 스팀 다리미 혹은 천으로 덧대어 다림질 해주시는 것을 권장드립니다. 구김으로 인한 교환/환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.


04. 행사일 착용


  • 상품을 예쁘게 사용하시고 아름다운 추억 남기시길 바랍니다.
  • 상품 훼손이나 분실 등의 경우에는 수선/세탁 실비나 구매가 만큼의 차액이 청구됩니다. 깨끗하게 사용부탁드립니다.


05. 상품반송 (행사일 다음날)

  • 행사일 다음날 (영업일 기준) 택배기사님이 수거해갈 수 있도록 릴리드레스가 반품 택배로 접수해드립니다.
    수거택배 접수는 상품발송 직후에 미리 하기 때문에, 수거 주소지 변경이 필요하면 상품발송 전에 요청해 주셔야 변경 가능합니다.
  • 평일 행사시 익일 수거, 금요일 행사시 토요일 수거, 주말 행사시 월요일 수거됩니다.
  • 상품을 수령하셨던 구성 그대로 원래 택배 박스에 담아서 준비해 주세요. 
  • 타 택배사로 반송시 반드시 선불택배로 보내주시고, 발송즉시 고객센터로 송장번호를 알려주세요.(행사일 다음날 반송 엄수)
  • 수거전에 우체국택배 기사님이 문자나 전화로 미리 회수 연락을 합니다. 이 때 반드시 회신하셔야 정상적으로 상품 수거가 이루어집니다.
    회신을 안해서 택배기사님이 상품 수거를 못하고 반송이 지연되는 경우, 반납연체료가 청구됩니다. (시스템상에서 모두 조회 가능)
  • 반송 당일인데 회수 연락이 없거나, 회신했는데 당일 수거하지 않을시, 당일에 고객센터로 연락주셔야 연체료가 미청구됩니다.
  • 수거가 늦어지지 않도록 미리 포장해서 보관해주시고, 전날이나 이른 오전에 미리 문앞 보관해주시면 안전하게 수거될 수 있습니다.


06. 반납확인

  • 반납해 주신 상품은 저희가 검수해보고 이상 있을시 5일 내에 연락드립니다.
  • 상품 훼손 정도에 따라 수선・세탁 실비가 청구되거나, 구매로 전환 (구매가만큼의 차액 지불) 하셔야 할 수도 있습니다.

  • 웨딩슈즈 대여시, 실내용으로만 사용할 수 있습니다. 실외 사용으로 인한 얼룩시 정도에 따라 복구 비용이 청구되거나 구매 전환됩니다.
  • 상품 분실시에는 구매가 만큼의 차액이 청구되며, 반납연체시에는 1일에 대여금의 30%씩 청구됩니다.
    특히, 기본 구성품 (로고 옷걸이, 드레스 커버, 사은품)을 분실 또는 미발송시 구매가로 청구됩니다. 꼭 같이 보내주세요.
  • 의도적인 청구비 미납, 반송 지연시에는 민형사상의 책임을 지게 될 수 있습니다.







[ 대여예약 취소 및 환불 ]

대여 상품의 특성상 예약취소일에 따른 수수료가 있습니다. (행사일 변경도 동일한 규정으로 적용됩니다.)


회원가입/멤버쉽
릴리드레스는 회원 여러분들께 다양한 혜택을 드리고있습니다.


회원가입 혜택

회원가입을 하시면 보다 편리한 주문과 다양한 혜택의 기회가 있습니다.

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2. 가입축하 5종 쿠폰 지급 및 앱 전용 쿠폰 1종 지급
3. 구매금액의 1% ~ 3% 추가 적립
4. 매년 기념일 5~7% 할인 쿠폰 제공 



멤버쉽

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회원등급은 매월 1일에 고객님의 지난 1년(12개월)의 누적 주문금액을 새로 계산하여 반영됩니다.


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기념일쿠폰
추가적립
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5종 + 앱전용 1종
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20 이상 ~ 50 미만
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다이아몬드
50 이상 ~
7% 할인
3%
7%할인 * 3개
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무통장입금

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명, 주문금액과 실제입금액이 반드시 일치해야 합니다. 
일치하지 않을 경우에는 누락될 수도 있으니 꼭 고객센터가 문의게시판으로 연락주시기 바랍니다.
주문 후 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

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고객센터

  • 전화 : 02-332-1220
  • 카카오톡 : @릴리드레스
  • 평일 및 토요일 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:30)
환불/적립금/예치금
입금전 취소, 배송전 취소 모두 마이페이지에서 고객님께서 직접 취소 가능합니다. (상품 배송중에는 불가능)


카드 취소

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일에 맞추어 대금이 청구될 수도 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리)
릴리드레스에서 바로 현금처럼 사용가능한 예치금으로도 취소 금액을 받아보실 수 있습니다.



휴대폰 취소

휴대폰 결제는 모바일사 결제로 인해 당월에만 취소가 가능합니다.


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예치금

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현금영수증

현금영수증 제도는 가맹점들을 대상으로 영수증 발행 의무를 위반하는 판매자를 막고자 마련된 방안입니다.
부가가치법 시행령에 따라 무통장 입금, 실시간 계좌이체로 결제 시 현금영수증 발급을 받으실 수 있습니다.
현금영수증 신청은 결제일로부터 30일 이내로 신청해 주시면 됩니다.
현금영수증 발급구분을 사업자 증빙용으로 선택하시면 사업자 등록번호 입력 후 세금계산서로도 사용하실 수 있습니다.
<로그인 > 마이페이지 > 주문상세내역 > '현금영수증신청' 버튼을 클릭 > 자동발행완료>

기타 (무이자할부)
[ 2024년 5월 ]

▶ 금액 : 5만원 이상

- 롯데카드: 2~5 개월 무이자 할부

- 삼성카드: 2~5 개월 무이자 할부

- NH농협카드: 2~4 개월 무이자 할부

- 하나카드: 2~3 개월 무이자 할부

- 신한카드: 2~3 개월 무이자 할부

- KB국민카드: 2~3 개월 무이자 할부

- BC카드: 2~4 개월 무이자 할부

- 우리카드: 2~4 개월 무이자 할부

- 전북카드: 2~3 개월 무이자 할부

- 광주카드: 2~7 개월 무이자 할부

- 현대카드: 2~3 개월 무이자 할부 (*1만원 이상시)


[ 유의사항 ]

※ 위 내용은 온라인 사이트에서 결제시에만 해당됩니다.
※ 상기행사는 카드사 사정에 의해 변경 및 중단될 수 있습니다. 자세한 사항은 각 카드사 홈페이지를 참조 바랍니다.
※ 법인/기업(개인사업자)/체크/선불/기프트카드는 제외됩니다.
※ 무이자/부분무이자 적용 시, 카드사 포인트/마일리지적립/할인서비스 등 다른 혜택과 중복 적용되지 않습니다.
※ 현대카드는 1만원 이상 결제시 적용됩니다.