Q1: 내일 받을 수 있나요? (오늘 출고되나요? 언제 배송되나요?)
평일은 오후 3시, 토요일은 오전 11시까지 주문완료건에 한해서 당일출고됩니다.
만약 당일출고가 어려울시 카카오톡이나 SMS로 개별 연락을 드리고 있습니다.
CJ대한통운 택배로 발송되며, 약 90% 정도 다음날 받습니다. (토요일 출고건은 월요일 수령)
자세한 사항은 출고시 전달되는 송장번호로 직접 조회해 보시는 것이 가장 정확합니다.
Q2: 해외배송 가능한가요?
고객센터로 문의주시면 자세히 안내해드리겠습니다.
꼭 필요하신 경우 우체국 EMS로 보내드리는 경우도 있습니다.
Q3: 교환/반품은 어떻게 하나요?
먼저 저희 고객센터로 연락주셔서 사유를 충분히 말씀해주세요.
이후 절차대로 진행해드리겠습니다.
Q4: 반품/교환 택배비는 어떻게 되나요?
반품과 교환시 동일하게 6,000원의 택배비가 소요됩니다.
반품의 경우, 초기발송배송비(3,000원) + 상품반송배송비(3,000원)이고
교환의 경우, 재발송배송비(3,000원) + 상품반송배송비(3,000원)입니다.
반품/교환 택배비의 경우 시스템에서 처리하게 되면 다소 지연될 수 있으므로,
반드시 6,000원을 동봉하시거나 계좌입금해주셔야 합니다. (국민은행 422001-04-168576 이기란(릴리드레스))
Q5: 방문수령은 어떻게 하나요?
주문서 작성하실 때 추가 항목 ‘퀵/방문수령’에서 ‘방문수령’을 선택해주세요.
만약 주문금액이 100,000원 미만이어서 배송비 3,000원이 부과되었을 경우,
무통장입금/계좌이체를 하시면 3,000원을 뺀 금액을 입금해주시면 되고
그 외의 결제수단을 이용하시는 경우에는 저희가 따로 3,000원을 돌려드립니다.
그리고 배송메시지에 반드시 희망 방문수령 날짜와 시간을 입력해 주셔야 합니다.
저희가 확인 후 해당 일시에 방문수령 가능하신지 개별 연락드립니다.
주소 : 서울시 마포구 서교동 408-8 일광빌딩 4층 403호 (1층 피오니, 2층 MOV COFFEE 있는 건물 4층입니다.)
상수역, 합정역, 홍대입구역에서 도보 5~10분 거리이며,
자가용 이용시 근처 노상공영주차장에 주차하고 오시면 됩니다. (주차비 5분에 400원, 1시간에 4,800원)
Q6: 지방인데 당일 배송받을 수 있나요?
전국 고속버스 탁송, KTX 탁송 서비스로 당일에 받아보실 수 있습니다.
다만 비용은 고객님 부담이며, 정확한 위치를 말씀해주시면 소요금액과 시간 확인 후 알려드립니다.
고객센터로 먼저 연락 부탁드립니다.
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Q7: 퀵서비스 비용이 얼마나 되나요?
저희는 비교적 비용이 저렴한 달인지하철퀵(1600-5338)을 이용하고 있습니다.
서울 내에 위치한 곳은 위치에 따라 7~9천원의 비용이 발생하며,
지하철역과 거리가 멀 경우 1~2천원의 추가비용이 발생할 수도 있습니다.
수원, 일산, 의정부, 성남, 인천지역도 지하철퀵이 가능하지만 15,000~ 20,000원 정도 비용이 나옵니다.
또한 수도권외에 지방의 경우 퀵연계 고속버스 탁송이나 KTX탁송으로도 발송이 가능하며,
대략적인 비용은 2~3만원 정도로 생각하시면 됩니다.
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